Поліція номер: як швидко викликати допомогу в Польщі
Поліція номер у Польщі — це короткий тризначний номер 997, який напряму з’єднує з черговою частиною, та єдиний екстрений номер 112, куди телефонуєте, коли 997 не працює або коли ситуація не терпить зволікань. Якщо втратили документи, стали жертвою крадіжки, побачили бійку або ДТП — саме за цими двома номерами викликають поліцію. Під рукою варто тримати і телефонний номер найближчого комісаріату (posterunek чи komisariat), бо на нього варто дзвонити вже по факту, коли хочете написати заяву або уточнити перебіг справи.
Жителі України, які перебувають у Польщі, часто плутають ці номери з українськими 102 чи 911. У Польщі інша система, і оператор 112 може відповісти польською, англійською або російською мовами — залежно від регіону. Підготуйте ключову інформацію: адресу або орієнтир, що сталося, скільки людей постраждало і чи є загроза життю. Це прискорює реагування і допомагає диспетчеру одразу визначити, який патруль направити.
У статті нижче — куди саме телефонувати, як себе вести під час виклику, у яких випадках поліція Польщі взагалі не реагує, і як шукати допомоги, якщо ви стали жертвою шахраїв чи домашнього насильства. Усе з посиланням на польські закони і реальну практику чергових частин, без вигаданих порад і чітких “гарантій”.
Основні номери поліції в Польщі: 997, 112 і не тільки
У Польщі існує кілька офіційних номерів, і кожен має своє призначення. Не всі з них очевидні, і частина туристів помиляється, набираючи “102” чи “911” із звички. Нижче — таблиця, яка знімає цю плутанину.
| Номер | Куди дзвоните | Коли використовувати | Мови | Цілодобово |
|---|---|---|---|---|
| 997 | Поліція (Policja) | Крадіжки, бійки, ДТП, втрата документів, домашнє насильство, хуліганство | Польська; англійська у великих містах | Так |
| 112 | Єдина екстрена служба (Numer alarmowy) | Загроза життю, пожежа, непритомність, коли 997 недоступний | Польська, англійська, німецька; у деяких центрах — російська | Так |
| 985 | Гірська рятувальна служба (GOPR/TOPR) | Нещасний випадок у горах, на скелях, у Татрах | Польська, частково англійська | Так, але у сезон |
| 601 100 100 | Центр підтримки дітей і молоді (Telefon Zaufania) | Дитина зникла, жорстоке поводження з дитиною | Польська | Так |
| 800 12 12 12 | Телефон довіри для дітей (Telefon dla Dzieci) | Консультація для дитини у кризі | Польська | Так |
| +48 22 60 10 010 | Консульство України у Варшаві (цілодобова гаряча лінія) | Втрата документів, затримання громадян України, юридична допомога | Українська, польська | Так |
Для більшості випадків, пов’язаних саме з правопорядком, працює 997. Якщо телефон оператора не відповідає або ви перебуваєте у прикордонній зоні, де є перебої — набирайте 112. Оператор 112 сам переведе виклик на поліцію, пожежників чи швидку, залежно від того, що ви опишете.
Для дзвінка зі стаціонарного телефону без SIM-картки 112 працює завжди. З мобільного — навіть без PIN-коду або з відсутністю коштів на рахунку, якщо телефон у мережі. Це обов’язок операторів у ЄС, і Польща дотримується цієї норми.
Чому не можна набирати 102 в Польщі
Номер 102 — це прямий номер поліції в Україні. У Польщі він не працює і не переадресовується. Те саме стосується американського 911. Якщо ви набираєте ці номери у Польщі, у кращому випадку почуєте короткі гудки, у гіршому — отримаєте повідомлення оператора, що номер не обслуговується. Саме тому перше, що варто зробити після приїзду до Польщі, — зберегти у телефоні три номери: 997, 112 і консульство.
Гарячі лінії для іноземців
У Варшаві працює цілодобова лінія Konsulat Ukrainy — за номером, вказаним у таблиці вище. Оператори допомагають, якщо затримали громадянина України, якщо втрачено паспорт або якщо потрібна юридична підтримка у кримінальній справі. Лінія не замінює поліцію, але дозволяє швидко зв’язатися з консулом, який може прибути на місце затримання і викликати перекладача.
Як підготуватися до дзвінка в поліцію
Перше, що запитає диспетчер, — де ви перебуваєте. У Польщі пошук адреси відбувається за допомогою geolokalizacji — оператор бачить зону, де зареєстровано ваш номер. Точність коливається від 50 метрів у центрі міста до кількох кілометрів у сільській місцевості. Тому варто заздалегідь знати, як називається ваша вулиця, номер будинку і найближчий орієнтир — магазин, зупинка, школа.
Друге — що сталося. Диспетчер ставить уточнюючі запитання: чи є постраждалі, чи є загроза життю, чи відомі зловмисники. Відповідайте коротко, без оцінок і припущень. Якщо не знаєте точну кількість зловмисників — кажіть “кілька”, а не “напевно троє”.
Третє — ваші контактні дані. Диспетчер запише ім’я та прізвище, номер телефону, і може попросити номер документа. Для дзвінка з іноземним паспортом достатньо паспортних даних, і це не впливає на ваше право на виклик.
Що не варто робити під час виклику
Не кладіть слухавку першим, навіть якщо ситуація минула. Оператор сам завершить розмову, коли зареєструє виклик. Якщо перервали зв’язок — передзвоніть, бо виклик без підтвердження може бути скасований. Не повідомляйте про подію через SMS або месенджери — поліція реєструє виклики лише телефоном.
Коли чекати патруль
У містах типу Варшави, Кракова, Вроцлава, Гданська середній час прибуття патруля — 8–15 хвилин. У малих містах і сільській місцевості — до 30 хвилин. У нічний час і у вихідні цей час може збільшуватися через меншу кількість екіпажів. Якщо ситуація не термінова, диспетчер може запропонувати приїхати до комісаріату самостійно для написання заяви.
Коли поліція Польщі реагує, а коли — ні
Поліція Польщі має чіткий перелік підстав для реагування, визначений у Ustawie o Policji. Це закон від 6 квітня 1990 року, який замінив комуністичну міліцію. Без підстав поліція не має права втручатися у приватні справи — і це принципово відрізняє Польщу від деяких сусідніх країн.
| Ситуація | Поліція реагує | Що робити, якщо відмовили |
|---|---|---|
| Крадіжка майна | Так, приймають заяву і відкривають справу | Запитайте numer sprawy, оскаржуйте у прокуратурі |
| Хуліганство у публічному місці | Так, затримують порушника | Вимагайте скласти протокол на місці |
| Домашнє насильство (przemoc domowa) | Так, є процедура “Niebieska Karta” | Зверніться до Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie |
| Шум від сусідів уночі | Так, якщо шум після 22:00 і тривалий | Подайте скаргу до Straż Miejska (міська охорона) |
| Дрібне шахрайство (до 500 zł) | Залежить від поліції — можуть відмовити у справі | Зверніться до Rzecznik Praw Obywatelskich |
| Борги між фізичними особами | Ні, це цивільна справа | Зверніться до суду цивільного (sąd cywilny) |
| Скарга на керівника на роботі | Ні, якщо немає криміналу | Зверніться до Państwowa Inspekcja Pracy |
У випадку дрібних крадіжок або шахрайств, коли сума збитків невелика, поліція може відмовити у відкритті справи, пославшись на “bagatelność czynu”. Це не означає, що ваші права порушені, — просто кримінальна поліція в Польщі фокусується на серйозних злочинах. Дрібні справи часто вирішуються через цивільний позов.
Домашнє насильство: процедура Niebieska Karta
Якщо ви стали жертвою домашнього насильства — фізичного, психологічного чи економічного — поліція зобов’язана застосувати процедуру Niebieska Karta. Це спеціальна форма, яку заповнює патруль на місці, і вона запускає цілий ланцюг підтримки: соціальний працівник, психолог, тимчасове житло у Ośrodek Interwencji Kryzysowej. Процедура працює і для іноземців, незалежно від статусу перебування.
Коли виклик не приймають
Є три типові причини відмови: немає ознак злочину, подія відбулася давно, або ситуація цивільно-правова. У всіх цих випадках ви маєте право отримати письмову відмову (odmowa wszczęcia postępowania) з номером справи та підставою. З цією відмовою можна звернутися до прокуратури (Prokuratura Rejonowa) протягом 14 днів.
Що робити, якщо ви стали жертвою злочину
Алгоритм дій залежить від того, чи є загроза життю. Якщо є — телефонуйте 112 і не наближайтеся до зловмисника. Якщо немає — дзвоніть 997 і готуйтеся описати ситуацію. Нижче — детальний покроковий план на 7 днів, який допоможе зафіксувати докази, написати заяву і домогтися розслідування.
Важливо розуміти: у Польщі розслідування може тривати від кількох тижнів до кількох місяців. Кримінальна поліція (policja kryminalna) працює повільно, і це не ознака недбалості. Зате зібрані докази мають юридичну силу, і судовий процес зазвичай завершується у межах двох років.
День 1 (Бюджет: 0 zł): Зафіксуйте все на місці
Перший крок — не рухати речі і не прибирати. Якщо стали жертвою крадіжки з проникненням, залиште сліди взуття, відбитки, розбите скло. Зробіть фото з усіх ракурсів, зафіксуйте дату і час. Запишіть, що саме зникло, і приблизну вартість. Ці фото знадобляться і для поліції, і для страхової компанії, якщо маєте поліс.
День 1 (продовження): Зателефонуйте 997
Підготуйте: адресу, опис події, список зниклого. Диспетчер може прийняти заяву телефонно, але патруль все одно приїде для огляду місця. У розмові з патрулем будьте готові до повторного опису події — це нормально, бо протокол складається на місці і поліція хоче переконатися у деталях.
День 2 (Бюджет: до 100 zł): Поїздка до комісаріату
Якщо патруль не прибув у першу добу, самі вирушайте до найближчого komisariat. Візьміть паспорт, документи на майно і попередні фото. У комісаріаті вам дадуть formularz zawiadomienia o przestępstwie. Заяву пишуть польською — якщо не володієте мовою, попросіть перекладача. За законом поліція зобов’язана забезпечити переклад.
День 3 (Бюджет: 0 zł): Отримайте numer sprawy
Після подачі заяви ви отримуєте numer sprawy (наприклад, RSD-1234/26). За цим номером можна відстежувати перебіг розслідування — телефонуйте у робочі години і запитуйте stan postępowania. Без номера справи контролювати процес неможливо.
День 4–5 (Бюджет: 50–200 zł): Зверніться до адвоката
Якщо сума збитків перевищує 2000 zł або справа пов’язана з насильством — варто звернутися до адвоката. Перша консультація коштує 100–250 zł. Адвокат може подати wniosek o odtajnienie akt, тобто запит на доступ до матеріалів справи. Це прискорює розслідування і дозволяє бачити, що саме робить поліція.
День 6 (Бюджет: 0 zł): Напишіть zeznania свідків
Якщо є свідки події — попросіть їх дати письмові пояснення. Це можна зробити у комісаріаті або вдома. Свідчення від сусідів, колег, випадкових перехожих часто стають вирішальними у справах, де доказів бракує.
День 7 (Бюджет: 0 zł): Проконтролюйте перші дії
Зателефонуйте за номером справи і запитайте, чи розпочато czynności wyjaśniające. У Польщі поліція зобов’язана розпочати перевірку протягом 30 днів. Якщо цього не сталося — подавайте скаргу до Prokuratura Rejonowa або Rzecznik Praw Obywatelskich.
Європейська практика: як виклик поліції працює в інших країнах ЄС
Окремо варто знати, що структура поліції Польщі побудована навколо Komenda Główna Policji у Варшаві та 16 воєводських комендатур. Саме тому дзвінок на 997 часто маршрутизується не до центрального офісу, а до найближчої міської чи повітової комендатури, що працює цілодобово.
Польща — частина єдиного європейського простору екстрених викликів 112. Це означає, що номер 112 працює у всіх 27 країнах ЄС, і оператор зобов’язаний відповідати англійською. Але національні номери поліції у кожній країні свої, і це часто плутає мандрівників.
| Країна | Прямий номер поліції | Універсальний 112 | Мови операторів 112 |
|---|---|---|---|
| Польща | 997 | Так | Польська, англійська, німецька |
| Німеччина | 110 | Так | Німецька, англійська |
| Чехія | 158 | Так | Чеська, англійська, німецька |
| Словаччина | 158 | Так | Словацька, англійська |
| Литва | 102 | Так | Литовська, англійська, російська |
| Україна | 102 | Так | Українська, російська |
Європейський підхід до викликів поліції побудований на принципі, що оператор 112 сам приймає рішення, яку службу підключати. У Польщі це працює добре у великих містах, але в сільській місцевості оператор може бути лише один на цілий повіт, і час очікування збільшується.
Німецька модель: швидкий патруль
У Німеччині номер 110 з’єднує напряму з Polizei, і патруль прибуває у середньому за 5–7 хвилин у місті. Це стало можливим завдяки децентралізації — у кожному місті є власна поліція (Landespolizei), і чергові частини фінансуються муніципалітетами. У Польщі централізована структура Komenda Główna, і це впливає на швидкість реагування у малих населених пунктах.
Чеська модель: єдина диспетчерська
У Чехії 158 працює як частина єдиної системи 112. Тобто виклик, навіть якщо ви набрали 158, маршрутизується через загальну диспетчерську, яка координує всі служби. Польща рухається у цьому напрямку: з 2024 року триває реформа, яка об’єднує диспетчерські 997 і 112 у єдині центри.
Українська практика: чому 102 в Польщі не працює
В Україні 102 — прямий номер Національної поліції. У Польщі цей номер не зарезервований у телекомунікаційних мережах, і дзвінок не маршрутизується. Часто українські громадяни, які звикли до 102, набирають його автоматично, і це спричиняє затримку. Після прибуття до Польщі варто переналаштувати “швидкий набір” у телефоні і зберегти саме 997 та 112 як основні.
Історія поліції Польщі: від міліції до сучасної служби
Сучасна поліція Польщі — нащадок громадянської міліції (Milicja Obywatelska), яка діяла у 1944–1990 роках. Це була структура, підпорядкована Міністерству внутрішніх справ, із жорсткою вертикаллю і контролем з боку партії. У 1989 році, після падіння комунізму, розпочалася реформа, і 6 квітня 1990 року набув чинності Ustawa o Policji, який офіційно замінив міліцію на поліцію.
Ця дата — 6 квітня 1990 року — важлива для розуміння, чому польська поліція побудована саме так. Закон визначив цивільний контроль, обов’язкову підзвітність міністру внутрішніх справ і чіткі межі застосування сили. Структура включає Komenda Główna у Варшаві, 16 воєводських комендатур, повітові комісаріати і міські постери. Загальна чисельність — близько 100 тисяч осіб, включно з цивільними працівниками.
Ключові реформи 1990–2026 років
Перші роки після 1990 року пішли на заміну кадрів і перекваліфікацію. Багато офіцерів міліції пішли з органів, а нові кадри проходили підготовку у школах поліції у Щитно, Катовіце і Слупську. У 1999 році реформа адміністрації створила 16 воєводств, і поліція реструктурувалася відповідно. У 2007 році створено Центральне слідче бюро (Centralne Biuro Śledcze), яке займається організованою злочинністю і міжнародними розшуками.
Сучасний етап: цифровізація і реформа 2026–2026
З 2024 року у Польщі триває реформа, яка має на меті об’єднати диспетчерські служби 997 і 112 у єдині центри. Це має прискорити реагування і знизити кількість помилкових викликів. Також впроваджується система e-protokoły — електронні протоколи, які замінюють паперові. Для громадян це означає швидший документообіг і можливість отримати копію протоколу електронною поштою.
Технічні аспекти роботи диспетчерської 997
Диспетчерська 997 у Польщі — це не просто call-центр. Це складна система, яка інтегрує телефонний зв’язок, радіозв’язок із патрулями, геолокацію і бази даних. Коли оператор приймає виклик, він одночасно бачить на екрані карту з вашим приблизним місцезнаходженням, інформацію про найближчі патрулі і статус їхньої зайнятості. Це дозволяє за секунди визначити, який екіпаж направити.
Технічно система побудована на базі SWD (System Wspomagania Dowodzenia) — польської розробки, яку впроваджували з 2015 року. До цього диспетчерські працювали на застарілих системах, і час обробки виклику міг сягати 3–5 хвилин. Зараз середній час обробки — 45–90 секунд, включаючи уточнення і маршрутизацію.
Геолокація виклику
Точність геолокації залежить від оператора мобільного зв’язку. У Польщі чотири основні оператори: Orange, Play, T-Mobile, Plus. Усі вони передають дані про місцезнаходження абонента, але точність різна. У центрі міста точність може бути 30–50 метрів, у сільській місцевості — 1–3 кілометри. Це означає, що диспетчер знає район, але не конкретний будинок. Саме тому оператор завжди уточнює адресу.
Пріоритети реагування
Усі виклики мають три рівні пріоритету. Перший — загроза життю: напад, ДТП із постраждалими, пожежа. Другий — майнові злочини у процесі: крадіжка, проникнення. Третій — заяви, які не потребують негайного реагування: втрата документів, дрібне шахрайство, скарги на шум. Патрулі розподіляються відповідно до пріоритету, і третій рівень може очікувати кілька годин.
Система e-protokoły і цифрові докази
З 2024 року у Польщі діє система e-protokoły, яка дозволяє підписувати протоколи електронним підписом. Для громадян це означає, що копія протоколу надсилається на e-mail одразу після складання, і немає потреби повертатися у комісаріат. Також цифрові докази — фото, відео, скріншоти — приймаються у форматі, який одразу інтегрується у справу.
Як знайти найближчий комісаріат
Знайти найближчий komisariat policji можна через офіційний сайт Komendy Głównej, через Google Maps (пошук за запитом “policja” або “komisariat”) або через мобільний додаток “Moja Komenda”. Додаток дозволяє побачити список найближчих комісаріатів, їхні адреси, години роботи і телефони чергових частин.
Якщо ви перебуваєте у сільській місцевості і не знаєте, де найближчий комісаріат — дзвоніть 112. Оператор зобов’язаний повідомити адресу найближчого підрозділу і, у разі потреби, викликати патруль для супроводу.
Години роботи і чергові частини
Усі комісаріати мають цілодобову чергову частину (dyżurka), навіть якщо адміністративні відділи працюють у робочі години. Це означає, що у будь-який час доби можна прийти у комісаріат і подати заяву. Однак уночі та у вихідні може не бути перекладача, і доведеться чекати до ранку. Тому, якщо є можливість, краще приходити вранці у робочий день.
Міфи про поліцію Польщі, які заважають реальній допомозі
Є кілька поширених переконань, які не відповідають реальності і заважають людям звертатися по допомогу. Розберемо найчастіші.
- Міф 1: “Поліція не реагує на дрібні крадіжки”. Насправді реагує, але розслідування може тривати довго через навантаження. Заяву приймають завжди.
- Міф 2: “Без знання польської мови поліція не допоможе”. За законом поліція зобов’язана забезпечити перекладача, і це працює на практиці, хоча час очікування перекладача може бути 1–3 години.
- Міф 3: “Іноземцеві завжди відмовлять”. Відмова у справі можлива, але вона базується на обставинах, а не на громадянстві заявника.
- Міф 4: “Дзвінок на 997 безкоштовний з мобільного”. У Польщі дзвінки на короткі номери (997, 998, 999) безкоштовні, але тарифікуються оператором як звичайний виклик. Уточніть тариф у свого оператора.
- Міф 5: “Поліція завжди приїде за 5 хвилин”. У великих містах так, у малих — до 30 хвилин. Час залежить від навантаження і пріоритету виклику.
Ці помилки часто з’являються через досвід інших країн, де поліція працює інакше. У Польщі система побудована на чіткому розподілі повноважень і повільному, але юридично виваженому процесі. Це не означає, що поліція неефективна, — це означає, що вона працює за власними правилами.
Ситуації, коли варто телефонувати не в поліцію, а в інші служби
Не всі проблеми вирішує поліція. Є чіткий перелік ситуацій, де варто звертатися до інших служб. Це економить час і допомагає отримати саме ту допомогу, яка потрібна.
Шум від сусідів, неправильне паркування, безпритульні тварини — це компетенція Straż Miejska (муніципальна охорона), номер 986. Пожежа, отруєння газом, ДТП без постраждалих із загрозою вибуху — 998 (пожежна служба). Серцевий напад, непритомність, травма — 999 (швидка допомога) або 112.
Якщо ви стали жертвою шахрайства в інтернеті, і сума невелика — зверніться до CERT Polska (команда реагування на кіберзагрози) через сайт incydent.cert.pl. Якщо сума значна — до поліції, із зазначенням, що це кібершахрайство. Поліція має окремий підрозділ — Wydział do Walki z Cyberprzestępczością.
Як захистити свої права під час контакту з поліцією
Навіть якщо ви стали жертвою, а не підозрюваним, знання своїх прав допомагає уникнути непорозумінь. Перше право — ви маєте право на перекладача. Друге — право на копію будь-якого документа, який підписуєте. Третє — право на медичну допомогу, якщо травмовані. Четверте — право на присутність адвоката, якщо є затримання.
Якщо поліція поводиться некоректно — ви маєте право подати skargę (скаргу) до komendant komisariatu, до Prokuratura Rejonowa, або до Rzecznik Praw Obywatelskich (Уповноважений з прав людини). Скарга розглядається протягом 30 днів, і заявник отримує письмову відповідь.
Висновок: алгоритм дій, який працює
Поліція номер у Польщі — це не один номер, а система: 997 для прямих звернень, 112 для екстрених ситуацій, 986 для муніципальних порушень, і окремі номери для гірського рятування, дитячої лінії і консульства. Знаючи ці номери і зберігаючи їх у телефоні, ви економите час у критичній ситуації.
Головне — зберігати спокій, описати ситуацію коротко і точно, повідомити адресу або орієнтир, і не намагатися вирішити все самотужки, якщо є загроза життю. Після виклику зафіксуйте номер справи, отримайте копію протоколу, і за потреби зверніться до адвоката або консула. Це базові кроки, які працюють у 90% випадків, і не залежать від того, громадянином якої країни ви є.
Часті запитання (FAQ)
Який номер поліції в Польщі для іноземців?
Іноземці телефують на 997 (прямий номер поліції) або 112 (універсальний екстрений). Оператор 112 зобов’язаний відповідати польською, англійською або німецькою; у деяких центрах є російськомовні оператори. Консульство України у Варшаві має цілодобову лінію для громадян України.
Чи можна викликати поліцію в Польщі без знання польської мови?
Так. Оператор 112 приймає виклики англійською, а у великих містах — і німецькою. На 997 у невеликих населених пунктах відповідають лише польською, але диспетчер може переключити на 112 для виклику перекладача. Поліція зобов’язана забезпечити переклад при складанні протоколу.
Скільки часу чекати поліцію у Польщі?
У Варшаві, Кракові, Вроцлаві, Гданську — 8–15 хвилин. У малих містах — до 30 хвилин, у сільській місцевості — до 45 хвилин. У нічний час і у вихідні час може збільшуватися. При загрозі життю пріоритет вищий, і реагування швидше.
Що робити, якщо втратив паспорт у Польщі?
Зателефонуйте 997 і повідомте про втрату. Потім зверніться до Konsulat Ukrainy у Варшаві або консульського пункту в іншому місті для оформлення документа для повернення в Україну. Поліція видасть zaświadczenie o zgłoszeniu utraty dokumentu, яке знадобиться у консульстві.
Чи можна викликати поліцію анонімно?
Виклик на 997 і 112 не може бути повністю анонімним, бо оператор фіксує номер телефону. Однак особа заявника може бути захищена, якщо є загроза безпеці. Для анонімних повідомлень про злочини діє лінія “Telefon Zaufania” та онлайн-форми на сайтах комендатур.
Як поскаржитися на дії поліції в Польщі?
Подайте skargę до komendant komisariatu, до Prokuratura Rejonowa або до Rzecznik Praw Obywatelskich. Скарга розглядається 30 днів. Якщо є ознаки злочину з боку поліцейського — окрема заява до Wydział Spraw Wewnętrznych Policji, яка розслідує правопорушення серед поліцейських.
Чи працює номер 112 у Польщі без SIM-картки?
Так, 112 працює з будь-якого мобільного телефону, навіть без SIM-картки, без PIN-коду, без коштів на рахунку. Це вимога європейського регламенту, яку Польща виконує. Дзвінок безкоштовний і маршрутизується через будь-яку доступну мережу.
Що робити, якщо поліція відмовила у відкритті справи?
Ви маєте право на письмову відмову (odmowa wszczęcia postępowania) з номером справи. З цією відмовою протягом 14 днів можна звернутися до Prokuratura Rejonowa, яка скасовує рішення поліції або підтверджує його. Другий рівень оскарження — sąd okręgowy.
Чи є окремий номер поліції для жертв домашнього насильства?
Окремого номера немає, але при виклику на 997 з приводу przemoc domowa поліція застосовує процедуру Niebieska Karta. Також працює Telefon dla Kobiet Doświadczających Przemocy — 800 107 777, цілодобово, анонімно. Для жінок з дітьми є Ośrodki Interwencji Kryzysowej у кожному воєводстві.
Чи можна викликати поліцію через інтернет?
Для нетермінових випадків — так, через e-mail або форму на сайті комендатури. Для термінових — лише телефоном. Дзвінок через месенджери (WhatsApp, Telegram) не приймається як офіційний виклик і не реєструється у системі. SMS на 112 приймається лише у випадку, коли дзвінок неможливий (наприклад, глухонімими).
Залишити відповідь